رفع خطای The WAPGW fails to query user information

مهرداد
Aptoide

رفع خطای The WAPGW fails to query user information. یک مشکل شایع در مرورگرها و مخصوصا گوشی‌های تلفن همراه وجود دارد که ممکن است نرم‌افزار یا مرورگر خطای The WAPGW fails to query user information(PLAT return fails) را بدهد. برای رفع مشکل راه‌هایی در ادامه نوشته‌ایم که با انجام آنها مشکل شما رفع می‌گردد.

چون این مشکل هم در موبایل اتفاق می‌افتد و هم در کامپیوتر، این مطلب را به دو بخش تقسیم کرده‌ایم تا رفع مشکل راحت‌تر و دقیق‌تر باشد.

رفع خطای The WAPGW fails to query user information

رفع مشکل در موبایل

در ابتدا باید عرض کنم یکی از معایب روت کردن دستگاه اندرویدی این مشکل است که برای رفع آن مراحل زیر را به ترتیب اجرا نمایید:

۱- گوشی یا تبلت خود را یک بار Restart کنید. در اکثر مواقع با یک ریستارت دوباره مشکل به کلی رفع می‌شود. در صورتی که مشکل پابرجا بود به مرحله ۲ بروید.

۲- به تنظیمات APN دستگاه بروید، معمولا در بخش Setting > More > Mobile networks > Access point names یا مشابه آن وجود دارد، و وارد APN فعال شوید و در صورتی که Proxy و Port ثبت شده بود آن را پاک کنید (دقت نمایید در صورتی که APN را خواستید پاک کنید، نام APN برای همراه اول mcinet، برای رایتل rightel و برای ایرانسل mtnirancell است) با بررسی این مورد نیز اکثرا مشکل رفع می‌شود. در صورت ممکن یک بار هم دستگاه را ریستارت نمایید. در صورتی که رفع نگردید به مرحله‌ی ۳ بروید.

۳- تنها یک راه باقی می‌ماند و آن هم Reset دستگاه و بازگردانی به تنظیمات کارخانه هست.

همچنین بخوانید:   نرم‌افزار MEmu بهترین و سریع ترین شبیه ساز اندروید

.

رفع مشکل در کامپیوتر

دلیل عمده‌ی این خطا، می‌تواند مشکل از روتر یا همان اکسس‌پوینت باشد که برای رفع مراحل زیر انجام دهید و در هر مرحله که تست کنید و اگر رفع شد مراحل بعدی را انجام ندهید:

۱- ویندوز را یک بار Restart نمایید.
۲- روتر (اکسس پوینت) مودم DSL خودتان را Restart کنید.
۳- روتر (اکسس پوینت) مودم DSL خودتان رو Reset کنید.
۴- Firmware دستگاه مودم یا DSL را به‌روزرسانی کنید.
۵- دستور زیر را در cmd با مجوز admin اجرا نمایید تا تنظیمات شبکه ریست گردد و بعد ویندوز را ریستارت کنید:

winsock netsh reset

مراحل فوق از سایت توسینسو و کاربر «محمد نصیری» گرفته شده است.

.رفع خطای The WAPGW fails to query user information

در صورتی که مشکلی یا سوالی داشتید یا حتی روشی داشتید که این مشکل را رفع می‌نماید در دیدگاه‌ها می‌توانید بیان نمایید.

منبع: دانش کامپیوتری

در صورت کپی و استفاده از این آموزش حتما نام نویسنده و لینک به مطلب باید رعایت گردد.

نوشته‌های مرتبط

4 Thoughts to “رفع خطای The WAPGW fails to query user information”

  1. Ellie
    1398/06/04 at 21:00

    خیلی ممنون
    داشتم دیوونه میشدم
    ن سایتی ک ازش فیلم دانلود می کردم باز می شد
    ن سایت دانشگاه
    با حذف APN درست شد
    مرسی

    پاسخ
    1. مهرداد
      1398/06/05 at 07:44

      سلام. خواهش می‌کنم. موفق باشید.

      پاسخ
  2. بهرام
    1398/06/04 at 12:43

    فقط تو موبایل نیست و تو مرورگر کروم دسکتاپ هم شده
    امیدوارم مقالتون اصلاح شه

    پاسخ
    1. مهرداد
      1398/06/04 at 16:25

      سلام. با تشکر از دیدگاه شما.
      مطلب به روز گردید.
      (ممنون که ایمیل درستی وارد کردید!!)

      پاسخ

Leave a Comment